AGB

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verbraucher mit Rechnungsadresse in Deutschland, die über unsere Website einkaufen. Als Verbraucher gilt jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft überwiegend zu privaten Zwecken abschließt und dabei nicht hauptsächlich gewerblich oder selbstständig beruflich handelt.

1. Allgemeine bestimmungen und geltungsbereich

• Unser Shop bietet Waren zum Onlinekauf an. Persönliche Einrichtungsberatung kann angeboten werden, sofern diese auf der Website ausdrücklich beschrieben ist.

• Die Nutzung des Shops und der angebotenen Beratungsleistungen ist Personen ab 18 Jahren vorbehalten.

• Waren und Dienstleistungen werden grundsätzlich nur in haushaltsüblichen Mengen verkauft.

• Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge, die über unsere Website abgeschlossen werden.

• Soweit Fristen in Werk- oder Arbeitstagen angegeben sind, zählen alle Tage außer Samstagen, Sonntagen und gesetzlichen Feiertagen in Deutschland.

2. Vertragspartner, vertragssprache und vertragsschluss

Vertragspartner für Bestellungen über unsere Website ist der Betreiber des Shops.

Unsere Website wird auf Deutsch und gegebenenfalls auf Englisch angeboten. Verträge über unsere Website werden ausschließlich auf Deutsch geschlossen.

Die Darstellung von Waren auf unserer Website ist kein verbindliches Vertragsangebot nach § 145 BGB. Sie fordert Kunden vielmehr dazu auf, selbst eine Bestellung abzugeben.

Nachdem die gewünschten Waren in den Warenkorb gelegt und der Bestellvorgang abgeschlossen wurden, gibt der Kunde durch Anklicken der Schaltfläche „Jetzt kaufen“ ein verbindliches Angebot zum Kauf der Waren im Warenkorb ab.

Nach Eingang der Bestellung erhält der Kunde eine automatische Eingangsbestätigung. Diese bestätigt lediglich den Eingang der Bestellung und stellt noch keine Annahme des Kaufangebots dar. Wir können Bestellungen ablehnen. In diesem Fall informieren wir den Kunden unverzüglich.

Der Kaufvertrag kommt durch eine gesonderte Auftragsbestätigung, eine Versandbestätigung oder spätestens mit dem Versand der Ware zustande.

Die Bestelldaten werden gespeichert und dem Kunden nach Abschluss der Bestellung per E-Mail zugesandt. Diese E-Mail enthält auch Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können jederzeit auf unserer Website eingesehen werden. Hat der Kunde vor der Bestellung ein Kundenkonto eingerichtet, kann er seine Bestelldaten und frühere Bestellungen dort einsehen, soweit die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen dies zulassen.

Die Bestellabwicklung und die Kommunikation erfolgen in der Regel elektronisch, insbesondere per E-Mail.

Der Kunde muss eine korrekte E-Mail-Adresse angeben und sicherstellen, dass Nachrichten zur Bestellabwicklung empfangen werden können. Bei aktivierten Spam-Filtern muss der Kunde darauf achten, dass E-Mails von uns und unseren beauftragten Dienstleistern nicht blockiert werden.

3. Liefer- und versandbedingungen

Wir liefern innerhalb Deutschlands an die vom Kunden angegebene Lieferadresse. Der Versand ist kostenlos.

Nach Zahlungseingang bearbeiten wir Bestellungen in der Regel innerhalb von 4 Werktagen. Bestellungen, deren Zahlung an einem Werktag bis 16:50 Uhr bestätigt wird, werden noch am selben Werktag zur Bearbeitung aufgenommen. Bei einer Zahlungsbestätigung nach 16:50 Uhr beginnt die Bearbeitung am nächsten Werktag. Geht die Zahlungsbestätigung an einem gesetzlichen Feiertag ein, beginnt die Bearbeitung am nächsten Werktag.

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 6–12 Werktage. Die Lieferzeit kann je nach Lieferadresse und Versandablauf variieren.

Die Waren werden je nach Art, Größe und Umfang der Bestellung als Paket oder über einen Speditionsdienstleister versendet.

Wir übernehmen kein allgemeines Beschaffungsrisiko. Unsere Lieferpflicht besteht grundsätzlich für Waren, die auf Lager sind oder deren Lieferung durch einen Lieferanten bestätigt wurde.

Werden wir trotz eines bestehenden Liefervertrags mit einem Lieferanten nicht, nicht vollständig oder nicht rechtzeitig beliefert und haben wir dies nicht zu vertreten, sind wir nicht zur Lieferung verpflichtet, sofern wir den Kunden unverzüglich informieren und kein gesondertes Beschaffungsrisiko übernommen haben. Bereits geleistete Vorauszahlungen werden in diesem Fall erstattet.

Wir haften nicht für Verzögerungen oder die Nichterfüllung vertraglicher Pflichten, soweit diese durch Ereignisse höherer Gewalt verursacht werden, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.

Als höhere Gewalt gelten unvorhersehbare Ereignisse oder Ereignisse, deren Folgen trotz zumutbarer Maßnahmen nicht verhindert werden können. Dazu gehören insbesondere Naturkatastrophen, Krieg, Unruhen, behördliche Maßnahmen, Feuer, Überschwemmungen, schwere Unwetter, Erdbeben, Pandemien und Epidemien.

Im Fall höherer Gewalt informieren wir den Kunden unverzüglich. Betroffene Liefer- und Leistungsfristen verlängern sich um die Dauer der Beeinträchtigung, soweit dies erforderlich ist.

Dauert ein Ereignis höherer Gewalt länger als 8 Wochen an, können beide Vertragsparteien vom Vertrag zurücktreten.

• Kann eine Lieferung aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, nicht zugestellt werden, können angemessene Kosten für eine erneute Zustellung oder Lagerung entstehen.

• Vor einer erneuten Zustellung informieren wir den Kunden über mögliche zusätzliche Kosten. Eine erneute Zustellung erfolgt erst nach Zustimmung des Kunden.

• Die bloße Annahmeverweigerung gilt nicht als wirksamer Widerruf. Ein Widerruf muss ausdrücklich nach den gesetzlichen Vorgaben erklärt werden.

• Stimmt der Kunde einer erneuten Zustellung nicht innerhalb einer angemessenen Frist zu, können wir vom Vertrag zurücktreten. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall erstattet.

• Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf erstatten wir die Kosten der Standardlieferung nach den gesetzlichen Bestimmungen.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Versand.

4. Bedingungen für die stornierung von bestellungen

• Eine Stornierung kann innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung beantragt werden. Bitte beachten Sie, dass eine Stornierung nach Übergabe der Bestellung an den Versandprozess möglicherweise nicht mehr möglich ist.

• Wird die Stornierung genehmigt, erstatten wir den gezahlten Betrag über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern keine andere Rückzahlungsmethode vereinbart wurde.

• Nach Ablauf von 24 Stunden kann eine Stornierung nicht mehr zugesichert werden. Wurde die Ware bereits versendet, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Bestellstornierungsrichtlinie.

5. Freiwilliges rückgaberecht für verbraucher

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir ein freiwilliges Rückgaberecht innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware.

• Der Kunde kann die Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware beantragen.

• Die Ware ist vollständig und unbeschädigt zurückzusenden. Wenn möglich, sollte die Originalverpackung verwendet werden.

• Dem Paket liegt ein Rücksendeetikett bei. Der Kunde kann dieses Etikett für die Rücksendung verwenden.

• Bis die zurückgesendete Ware bei uns eingegangen ist, trägt der Kunde das Risiko für Verlust oder Beschädigung während des Rücktransports, soweit gesetzlich zulässig.

• Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware bearbeiten wir die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen.

• Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, sofern keine andere Rückzahlungsmethode vereinbart wurde.

Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt von diesem freiwilligen Rückgaberecht unberührt. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Kunden bleiben ebenfalls bestehen.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufsrecht.

6. Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises unser Eigentum.

7. Nutzungsrechte

Die Inhalte unserer Website, darunter Texte, Grafiken, Fotos, Illustrationen, Bilder, Videos, Audioinhalte und Software, sind urheberrechtlich geschützt.

Das Herunterladen und die Nutzung dieser Inhalte für private Zwecke ist zulässig. Eine darüber hinausgehende Veröffentlichung, Weitergabe, Vervielfältigung oder sonstige Nutzung ist ohne vorherige Zustimmung nicht gestattet.

Die Nutzungsrechte an den auf unserer Website bereitgestellten Inhalten liegen bei uns oder den jeweiligen Rechteinhabern. Eine Nutzung dieser Inhalte über private Zwecke hinaus ist nur mit ausdrücklicher Genehmigung des jeweiligen Rechteinhabers zulässig.

Die auf unserer Website verwendeten Marken und sonstigen geschützten Inhalte dürfen nicht ohne vorherige Zustimmung der jeweiligen Rechteinhaber genutzt werden.

8. Alternative streitbeilegung

Wir sind nicht verpflichtet und grundsätzlich nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

9. Änderungen der allgemeinen geschäftsbedingungen

Wir behalten uns vor, unsere Website und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern.

Für eine Bestellung gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestellung gültig waren. Änderungen gelten für bereits abgeschlossene Bestellungen nur, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder eine andere gesetzlich zulässige Grundlage besteht.

10. Service und reklamationen

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Wir bemühen uns, Ihre Anfragen und Reklamationen so schnell wie möglich zu bearbeiten und Ihnen zeitnah eine Rückmeldung zu geben.

Bei Fragen, Serviceanfragen oder Reklamationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

E-Mail: warranty@zimoadecor.com

Telefon: +81 (802) 146 55 99

Adresse: 4-9 MINOWACHO, TOYOHASHI-SHI, AICHI 440-0838, JAPAN

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:50–16:50 Uhr

Liefergebiet: Deutschland