Kontaktinformationen
1. Einleitung
Diese Seite informiert über unseren Shop, das angebotene Sortiment und die wichtigsten Abläufe beim Onlineeinkauf. Dazu gehören die Produktauswahl, die Bestellung, die Zahlung, die Bestellbestätigung, der Versand, die Lieferung, die Zustellung und der Kundenservice nach dem Kauf.
Unser Shop richtet sich an Kunden in Deutschland.
Diese Informationen dienen der Orientierung und ersetzen keine gesonderten Angaben zu Produkten, Zahlungen, Versand, Rückgaben oder Datenschutz.
Die gesetzlichen Verbraucherrechte, das gesetzliche Widerrufsrecht, die Datenschutzrechte und die gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben unberührt.
2. Bestellablauf
Eine Bestellung läuft in der Regel in folgenden Schritten ab: Produktauswahl, Bestellung, Zahlung, Bestellbestätigung, Versand, Lieferung, Zustellung und Kundenservice nach dem Kauf.
Vor dem Absenden der Bestellung können Kunden ihre Angaben in der Regel prüfen und ändern.
Dazu gehören insbesondere Produktangaben, Lieferadresse, Rechnungsdaten, Kontaktinformationen, Zahlungsart und Versandkosten.
Die verfügbaren Zahlungsarten werden während des Bestellvorgangs angezeigt. Eine Zahlungsart kann nur genutzt werden, wenn sie im Bestellvorgang tatsächlich angeboten wird.
Zahlungen können einer technischen Prüfung, einer Zahlungsfreigabe oder einer Kartenprüfung unterliegen.
Schlägt eine Zahlung fehl, kann die Bestellung nicht oder erst nach erfolgreicher Zahlung weiterbearbeitet werden.
3. Kundenservice und transparente bearbeitung
Unser Kundenservice unterstützt bei Fragen zur Produktauswahl, Bestellung, Zahlung, Bestellbestätigung, zum Versand, zur Lieferung, zur Zustellung und zu Anliegen nach dem Kauf.
Damit wir eine Anfrage sorgfältig bearbeiten können, sollten Kunden nach Möglichkeit ihre Bestellnummer, ihren Namen, ihre E-Mail-Adresse und eine kurze Beschreibung des Anliegens angeben.
Bei sichtbaren Transportschäden, beschädigter Ware, falsch gelieferten Artikeln oder fehlenden Teilen können Fotos der Ware, der Verpackung und des Versandetiketts die Bearbeitung erleichtern.
Kunden werden gebeten, die Ware bei der Zustellung nach Möglichkeit auf sichtbare Transportschäden zu prüfen.
Sichtbare Schäden sollten nach Möglichkeit fotografiert und unserem Kundenservice mitgeteilt werden.
Die gesetzlichen Rechte der Kunden bleiben unabhängig von einer Sichtprüfung, einer Dokumentation oder der Annahme der Lieferung bestehen.
4. Kontakt
E-Mail: warranty@zimoadecor.com
Telefon: +81 (802) 146 55 99
Adresse: 4-9 MINOWACHO, TOYOHASHI-SHI, AICHI 440-0838, JAPAN
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:50–16:50 Uhr
Liefergebiet: Deutschland