Versand

1. Bearbeitungszeit

Nach Zahlungseingang werden Bestellungen in der Regel innerhalb von 4 Werktagen bearbeitet.

Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands an.

Bearbeitungsfrist für Bestellungen:

  • Bestellungen, deren Zahlung von Montag bis Freitag bis 16:50 Uhr bestätigt wurde, werden noch am selben Arbeitstag bearbeitet.

  • Bei einer Zahlungsbestätigung nach 16:50 Uhr beginnt die Bearbeitung am nächsten Arbeitstag.

  • An gesetzlichen Feiertagen beginnt die Bearbeitung am nächsten Arbeitstag.

2. Bestellstatus und voraussichtliche Lieferzeit

Einleitung

Sie können den aktuellen Status Ihrer Bestellung und die voraussichtliche Lieferzeit anhand Ihrer Bestellinformationen überprüfen. Die folgenden Hinweise erklären, wie Sie Ihre Versandinformationen einsehen und den Fortschritt Ihrer Lieferung verfolgen können.

Wenn sich der Bestellstatus längere Zeit nicht ändert oder Ihre Lieferung später als erwartet eintrifft, können Sie mit den folgenden Schritten den aktuellen Stand überprüfen.

So überprüfen Sie den Status Ihrer Bestellung

  1. Melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse an, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben. Öffnen Sie anschließend Ihre Bestellübersicht oder Bestellhistorie.

  2. Wählen Sie die betreffende Bestellung aus, um den aktuellen Versandstatus einzusehen. Je nach Bearbeitungsstand wird Ihre Bestellung als „In Bearbeitung“, „Versendet“, „Unterwegs“, „In Zustellung“ oder „Zugestellt“ angezeigt.

  3. Prüfen Sie Ihre E-Mails auf die Versandbestätigung und die verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung.

Voraussichtliche Lieferzeit

Die Lieferung erfolgt voraussichtlich innerhalb von 6–12 Werktagen nach dem Versand.

Die tatsächliche Lieferdauer kann je nach Versandart, Lieferadresse, Warenverfügbarkeit, Bearbeitungszeit und möglichen Verzögerungen beim Versanddienstleister variieren.

Nach dem Versand können Sie über den bereitgestellten Sendungsverfolgungslink die neuesten Versandinformationen und den aktuellen Lieferstatus abrufen.

Wenn sich Ihre Lieferung verzögert

Bitte prüfen Sie folgende Punkte:

  • Prüfen Sie, ob sich das voraussichtliche Lieferdatum geändert hat.

  • Kontrollieren Sie die Sendungsverfolgung auf Hinweise zu Verzögerungen oder erfolglosen Zustellversuchen.

  • Stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse und Kontaktdaten korrekt angegeben wurden.

  • Beachten Sie, dass es einige Tage dauern kann, bis der Versanddienstleister neue Sendungsverfolgungsinformationen bereitstellt.

Was Sie als Nächstes tun sollten

Wenn die voraussichtliche Lieferzeit überschritten ist und keine aktuellen Sendungsverfolgungsinformationen vorliegen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Geben Sie Ihre Bestellnummer und Ihre Lieferpostleitzahl an, damit wir Ihre Bestellung identifizieren und den aktuellen Versandstatus prüfen können.

Angaben für eine Anfrage

Damit wir Ihre Anfrage bearbeiten können, halten Sie bitte folgende Angaben bereit:

  • Bestellnummer

  • Vollständiger Name des Bestellers

  • Lieferpostleitzahl

  • Sendungsnummer oder Sendungsverfolgungslink, sofern vorhanden

Bei Fragen zu einer bestimmten Bestellung hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.

3. Zollgebühren und Einfuhrabgaben

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands fallen für Sie keine zusätzlichen Zollgebühren oder Einfuhrabgaben an. Wir übernehmen gegebenenfalls anfallende Kosten für die Zollabfertigung.

Wichtige Informationen

  • Kostenloser Versand: Für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands werden keine Versandgebühren berechnet.

  • Zollabwicklung: Falls für eine Sendung Zollformalitäten erforderlich sind, werden die erforderlichen Unterlagen und Abläufe von uns gemeinsam mit dem Versanddienstleister bearbeitet.

  • Lieferung an Ihre Adresse: Ihre Bestellung wird an die von Ihnen angegebene Lieferadresse versendet.

4. Versandkosten

Kostenloser Versand innerhalb Deutschlands

Für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands ist der Versand kostenlos.

Berechnung der Versandkosten

  • Für Lieferungen innerhalb Deutschlands fallen keine Versandkosten an.

  • Für sperrige Artikel oder mehrere Artikel innerhalb einer Bestellung werden keine zusätzlichen Versandzuschläge berechnet.

5. Liefergebiet und Versandart

Wir liefern innerhalb Deutschlands.

Die Versandart richtet sich nach dem bestellten Produkt, der Lieferadresse und der verfügbaren Versandabwicklung. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 6–12 Werktage ab Versand.

6. Kundenservice und Kontakt

E-Mail: warranty@zimoadecor.com

Telefon: +81 (802) 146 55 99

Adresse: 4-9 MINOWACHO, TOYOHASHI-SHI, AICHI 440-0838, JAPAN

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:50–16:50 Uhr

Liefergebiet: Deutschland