1. Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen
Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung zur Stornierung angefragt werden.
Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Sobald die Bestellung versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Wird die Stornierung bestätigt, erfolgt die Rückerstattung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, können Sie nach Erhalt der Ware innerhalb von 30 Tagen eine Rückgabe beantragen.
2. Wie kann eine Bestellung storniert werden?
Sie können eine Stornierung über unseren Kundenservice anfragen.
Bitte geben Sie in Ihrer Anfrage folgende Informationen an:
-
Bestellnummer
-
Vollständiger Name
-
E-Mail-Adresse
-
Eindeutige Erklärung, dass Sie Ihre Bestellung stornieren möchten
Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den Versandstatus der Bestellung.
Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde und die Anfrage innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung eingeht, bearbeiten wir die Stornierung.
Die Stornierung gilt als abgeschlossen, sobald Sie eine Bestätigung erhalten haben oder die Stornierung im Bestellsystem verarbeitet wurde.
3. Wann erhalte ich meine Rückerstattung nach einer Stornierung?
Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode
-
Die Rückerstattung erfolgt über das Zahlungsmittel, das Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben.
-
Nach Bestätigung der Stornierung wird die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.
-
Die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Zahlungsdienstleister oder Bank länger dauern.
-
Bei Kreditkartenzahlungen kann die Gutschrift auf einer späteren Kreditkartenabrechnung erscheinen.
-
Bei Bestellungen, die direkt vom Hersteller versendet werden, kann die Stornierung eine zusätzliche Bestätigung durch den Versandpartner erfordern.
Erstattung der Versandkosten
Da alle Bestellungen innerhalb Deutschlands versandkostenfrei sind, werden bei einer Stornierung keine Versandkosten berechnet.
4. Kundenservice und Kontakt
Wenn Sie Fragen zur Stornierung Ihrer Bestellung oder zu Ihrer Rückerstattung haben, kontaktieren Sie uns bitte über die folgenden Kontaktdaten.
E-Mail: warranty@zimoadecor.com
Telefon: +81 (802) 146 55 99
Adresse: 4-9 MINOWACHO, TOYOHASHI-SHI, AICHI 440-0838, JAPAN
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:50–16:50 Uhr
Liefergebiet: Deutschland