1. Einführung
Unser Ziel ist es, Möbel mit viel Liebe zum Detail, sorgfältig ausgewählten Materialien und einem klaren Fokus auf Langlebigkeit anzubieten.
Bei der Gestaltung und Auswahl unserer Möbel achten wir auf wichtige Aspekte wie Verpackung, Pflege, austauschbare Komponenten und eine spätere Wiederverwertung. Damit möchten wir die Nutzungsdauer unserer Möbel verlängern und einen verantwortungsvollen Umgang mit Ressourcen fördern.
Unsere Möbel werden von erfahrenen Herstellern in Europa und anderen Regionen gefertigt. Sie durchlaufen Qualitätsprüfungen, um Stabilität, Haltbarkeit, Sicherheit und Qualität zu überprüfen.
2. Welche Fälle sind nicht von der Garantie abgedeckt?
Wir möchten, dass Sie lange Freude an Ihren Möbeln haben. Bestimmte Schäden und Beeinträchtigungen sind jedoch von der Garantie ausgeschlossen. Dazu gehören:
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Normale Gebrauchsspuren, Kratzer sowie Schäden durch unsachgemäße Nutzung, Unfälle, Stöße oder andere äußere Einflüsse. Dazu zählen auch Farbveränderungen durch unsachgemäße Handhabung.
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Schäden oder Verfärbungen durch unzureichende oder falsche Reinigung und Pflege oder durch die Missachtung der Pflegehinweise.
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Schäden an Möbeln, die:
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unsachgemäß gelagert, montiert oder verwendet wurden,
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nachträglich verändert oder bearbeitet wurden,
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starken Temperaturschwankungen ausgesetzt waren,
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direkter Sonneneinstrahlung oder ungeeigneten Umgebungen wie Außenbereichen oder feuchten Räumen ausgesetzt waren.
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Schäden, die durch eigenes Verschulden oder unsachgemäßen Umgang entstanden sind.
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Schäden, die durch höhere Gewalt verursacht wurden.
Die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern bei mangelhaften Waren bleiben von diesen Garantiebestimmungen unberührt.
3. Wie lange gilt die Garantie?
Die Garantie gilt ab dem Kaufdatum für Möbelprodukte, die ausdrücklich als Garantieprodukte gekennzeichnet sind. Die Garantiedauer richtet sich nach dem Zeitraum, der für das jeweilige Produkt in den Garantieangaben genannt wird.
Die Garantie gilt unabhängig davon, ob das Möbelstück über unseren Onlineshop, im Einzelhandel oder über einen autorisierten Vertriebspartner gekauft wurde.
4. Wie können Sie die Garantie in Anspruch nehmen?
Wenn Sie einen Garantieanspruch geltend machen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Damit wir Ihre Anfrage prüfen können, halten Sie bitte folgende Informationen bereit:
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Einen Kaufnachweis, zum Beispiel eine Rechnung oder Quittung, auf dem das Kaufdatum und der Kaufort angegeben sind
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Eine Beschreibung des Mangels
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Fotos oder Videos, auf denen der Mangel deutlich zu erkennen ist
Den Kaufnachweis finden Sie in der Regel in Ihrem Kundenkonto oder in der Bestellbestätigung, die Sie per E-Mail erhalten haben.
5. Kontakt
E-Mail: warranty@zimoadecor.com
Telefon: +81 (802) 146 55 99
Adresse: 4-9 MINOWACHO, TOYOHASHI-SHI, AICHI 440-0838, JAPAN
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:50–16:50 Uhr
Liefergebiet: Deutschland