Widerrufsrecht

1. Kostenlose Rücksendung und Rückgabefrist

Wir bieten kostenlose Rücksendungen für alle Artikel an. Sie können Ihre Rückgabeanfrage über Ihr Kundenkonto oder unseren Kundenservice einreichen.

Für unsere Bestellungen bieten wir eine Rückgabefrist von 30 Tagen ab Erhalt der Ware an. Das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher bei Fernabsatzverträgen beträgt in Deutschland grundsätzlich 14 Tage. Die freiwillige Rückgabefrist von 30 Tagen wird zusätzlich angeboten.

2. Wie melde ich eine Rücksendung an?

Um eine Rücksendung anzumelden, halten Sie bitte Ihre Bestellinformationen bereit und wählen Sie die Bestellung sowie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten.

Nach Eingang Ihrer Rückgabeanfrage erhalten Sie Informationen zu den nächsten Schritten.

Voraussetzungen für eine Rücksendung

• Die Ware darf geprüft werden, soweit dies zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.

• Bitte senden Sie die Artikel vollständig und sorgfältig verpackt zurück.

• Die Rückgabeanfrage muss innerhalb der vorgesehenen Rückgabefrist eingereicht werden.

• Das Rücksendeetikett liegt dem Paket bereits bei. Sie erhalten es zusammen mit Ihrer Bestellung.

Schritte zur Rücksendung

• Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

• Wählen Sie die betreffende Bestellung und die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten.

• Folgen Sie den Anweisungen zur Rückgabeanmeldung.

• Verpacken Sie die Artikel sicher und verwenden Sie das Rücksendeetikett, das Ihrer Lieferung beigelegt wurde.

3. Ist ein Umtausch möglich?

Ein direkter Umtausch von Artikeln wird nicht angeboten.

Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, können Sie die erhaltene Ware innerhalb der Rückgabefrist zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben.

4. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft worden ist, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen.

Die Rückerstattung erfolgt über die Zahlungsmethode, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben.

Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Zahlungsdienstleister oder Bank länger dauern. Bei Kreditkartenzahlungen kann der Betrag auf einer späteren Kreditkartenabrechnung erscheinen.

Erstattung der Versandkosten

Alle Bestellungen innerhalb Deutschlands werden kostenlos versendet. Daher werden für die ursprüngliche Lieferung keine Versandkosten berechnet.

5. Kundenservice und Kontakt

Bei Fragen zu Ihrem Widerruf, Ihrer Rücksendung oder Ihrer Rückerstattung kontaktieren Sie uns bitte über die folgenden Kontaktdaten.

E-Mail: warranty@zimoadecor.com

Telefon: +81 (802) 146 55 99

Adresse: 4-9 MINOWACHO, TOYOHASHI-SHI, AICHI 440-0838, JAPAN

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:50–16:50 Uhr

Liefergebiet: Deutschland